Гарантии и сервис

Все товары, реализуемые в интернет-магазине МТС, являются сертифицированными и соответствуют требованиям, установленными применимым законодательством (в том числе СТБ 1356, 1692, 1788, СТБ МЭК 60950-1, ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», ТР 2018/024/BY «Cредства электросвязи. Безопасность»).

Высокое качество товаров обеспечивается ведущими мировыми производителями. На все товары предоставляется гарантия, поддерживаемая официально авторизованными сервисными центрами. Гарантийный срок указан в карточке товара, в гарантийном талоне (при его наличии), в товарном чеке, в дополнительном соглашении (при его наличии).

Какие документы вы получаете вместе с товаром

С каждым товаром вы получаете:

1. При покупке любого товара вы получаете товарный чек в нашем интернет-магазине (согласно абз. 13 п.2 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 «О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки, утверждения и согласования перечня товаров, обязательных к наличию для реализации в торговом объекте», абз. 4 ст. 1, п.11 ст. 7 Закона о защите прав потребителей), который подтверждает факт вашей покупки.

   Если вы приобретаете оборудование по акции и(или) в рассрочку, с вами будет заключено дополнительное соглашение, в котором указаны все условия обязательств по акции. Обращаем внимание, при заключении дополнительного соглашения, товарный чек отсутствует.

   Данные (вышеизложенные) документы служат подтверждением покупки и являются основанием для обращения в случае наступления гарантийного случая в отношении приобретенного товара.

   Мы рекомендуем сохранять все документы, связанные с покупкой, для вашего удобства при обращении к продавцу и защиты ваших прав как потребителя

2. При покупке технически сложного товара, например, телефона, планшета, модема — гарантийный талон*, подтверждающий право на гарантийное обслуживание товара. (Полный Перечень технически сложных товаров установлен в приложении 3 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778)

   Проверьте заполнение всех полей в гарантийном талоне, в том числе IMEI аппарата, даты продажи**, штампа МТС!

   *гарантийный талон может не вкладываться в комплект документов, так как гарантийный срок отражен в дополнительном соглашении, товарном чеке.
   **дата продажи заполняется в момент доставки товара.

Сервисные центры

Гарантийное и негарантийное обслуживание всех товаров, приобретённых в интернет-магазине МТС, осуществляется официальными сервисными центрами, имеющими авторизацию производителей данных товаров. Перечень сервисных центров