Гарантия предоставляется на все технически сложные товары. Срок гарантии, как правило, 12 месяцев со дня получения товара. Гарантийный срок на товар указан в товарном чеке либо в дополнительном соглашении. На некоторые товары может действовать расширенная гарантия (до 24 месяцев).
В любой официальный офис МТС с товаром и гарантийным талоном. ФЛ/ИП должно (-ен) предъявить документ, удостоверяющий личность, из перечня, утверждённого МТС для оказания сервиса.
Адреса авторизованных сервисных центров вы можете найти по ссылке: https://www.mts.by/help/obsluzhivanie/servisnye-tsentry/
Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату подлежат на основании заключения авторизованного СЦ о неисправности товара по вине производителя и наличии существенного недостатка (в зависимости от срока с момента покупки).
Да, для этого необходимо в течении 14 дней обратиться в любой официальный салон МТС с товаром и документом, удостоверяющим личность.